Mit Entwicklerinnen und Entwicklern aus verschiedenen Weltregionen zu arbeiten, ermöglicht es, unterschiedliches Fachwissen in ein Projekt einzubringen. Damit diese Vielfalt dem Kunden tatsächlich nützt, muss die Kommunikation ebenfalls geplant werden. Der Kunde sollte nicht die Geografie des Teams, sondern den Stand seines Projekts leicht nachvollziehen können.
01Den gemeinsamen Leistungsumfang an einem Ort führen
Bleiben in Gesprächen getroffene Entscheidungen in verstreuten Nachrichten hängen, können Teams mit unterschiedlichen Erwartungen weiterarbeiten. Umfang, Abnahmekriterien und Änderungen sollten in einer gemeinsamen Dokumentation nachverfolgt werden. Eine Aufgabe sollte nicht nur mit einem kurzen Titel, sondern mit der auszuführenden Aktion und dem erwarteten Ergebnis beschrieben sein. So kann sich auch eine neu zum Projekt hinzukommende Fachkraft schneller in den Kontext einarbeiten.
02Aufgabenübergaben klar gestalten
Unterschiedliche Arbeitszeiten bringen nur dann einen Vorteil, wenn die Übergabeinformationen stimmen. Ein Entwickler sollte bei der Übergabe erklären, was abgeschlossen wurde, welche Prüfung erfolgte und welche Entscheidung noch aussteht. Muss ein Problem wegen fehlender Informationen erneut untersucht werden, verschwendet das die Kapazität eines großen Teams. Eine Übergabe zu beschleunigen bedeutet deshalb nicht, die Besprechungszeit zu verkürzen, sondern die Qualität der weitergegebenen Informationen zu erhöhen.
03Dem Kunden echten Fortschritt zeigen
Eine Prozentangabe allein reicht nicht aus. Verständlicher ist es, einen abgeschlossenen Ablauf zu zeigen, den nächsten Schritt zu erklären und eine ausstehende Kundenentscheidung klar zu benennen. Ist das Design eines Bildschirms fertig, die Anbindung aber noch nicht, sollte dieser Unterschied sichtbar sein. So stimmen die Erzählung eines schnellen Fortschritts und das für den Kunden sichtbare Ergebnis überein.
04Das globale Team auf ein einziges Lieferziel ausrichten
Bei Paradigma7 verbinden wir unsere 17-jährige Erfahrung mit unserem breit aufgestellten Team aus Entwicklerinnen und Entwicklern verschiedener Weltregionen. Während wir auf 7 Kontinenten und in 7 Sprachen tätig sind, ist unser Ziel eine Kommunikations- und Lieferordnung, die zu Ihrem Geschäft passt. Wie sich dieses Team auf die Lieferzeit auswirkt, beschreiben wir in unserem Beitrag zum globalen Team. Kommunikationszeiten und Antworterwartungen werden pro Projekt festgelegt. Globale Arbeitsweise bedeutet nicht automatisch unbegrenzte Erreichbarkeit oder durchgehenden Support; der Standardsupport wird während der Geschäftszeiten angeboten. Details dazu finden Sie in unserem Beitrag zu den Support-Paketen. Unser Individualsoftware-Service wird nach dieser Kommunikationsordnung umgesetzt.
05Checkliste für die Kommunikationsordnung
- Sind Umfang, Entscheidungen und Änderungen in einer gemeinsamen Dokumentation erfasst?
- Sind erwartetes Ergebnis und Abnahmekriterium für jede Aufgabe schriftlich festgehalten?
- Werden bei Aufgabenübergaben erledigte Arbeit, offene Entscheidungen und bekannte Probleme weitergegeben?
- Wird dem Kunden in regelmäßigen Abständen ein funktionierender Ablauf gezeigt?
- Wurden Kommunikationszeiten und Antworterwartungen zu Projektbeginn festgelegt?
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Das Paradigma7-Team
Produkt, Entwicklung und Betrieb
Wir sind ein Team aus Ankara und entwickeln Software für Europa. Nichts davon ist Theorie: Es sind die Prozesse, die wir in Kundenprojekten tatsächlich fahren.
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