Lavorare con sviluppatori provenienti da diverse regioni del mondo rende possibile portare al progetto competenze diverse. Perché questa diversità sia un vantaggio per il cliente, anche la comunicazione deve essere pianificata. Il cliente deve poter capire facilmente non la geografia del team, ma lo stato del proprio progetto.
01Mantenere l'ambito condiviso in un unico luogo
Quando le decisioni prese durante gli incontri restano disperse in messaggi diversi, i team possono lavorare con aspettative diverse tra loro. Ambito, criteri di accettazione e modifiche devono essere tracciati in un'unica registrazione condivisa. Un'attività non va descritta solo con un titolo breve, ma con l'operazione da svolgere e il risultato atteso. Questo approccio permette anche a un nuovo esperto che si unisce al progetto di comprendere più rapidamente il contesto.
02Rendere chiaro il passaggio di consegne
Orari di lavoro diversi sono utili solo con informazioni di passaggio corrette. Quando uno sviluppatore trasferisce un lavoro, deve spiegare cosa è stato completato, quale controllo è stato effettuato e quale decisione è in attesa. Riesaminare lo stesso problema a causa di informazioni mancanti spreca la capacità di un ampio team. Per questo, velocizzare il passaggio di consegne non significa accorciare la durata delle riunioni, ma migliorare la qualità delle informazioni trasferite.
03Mostrare al cliente l'avanzamento reale
La percentuale di completamento da sola non è sufficiente. È più chiaro mostrare un flusso completato, spiegare il passo successivo e indicare apertamente la decisione del cliente ancora in sospeso. Se il design di una schermata è completo ma i collegamenti non lo sono, questa distinzione deve essere visibile. Così si crea coerenza tra il racconto di un avanzamento rapido e il risultato che il cliente può effettivamente vedere.
04Unire il team globale in un unico obiettivo di consegna
In Paradigma7 uniamo i nostri 17 anni di esperienza al nostro ampio team di sviluppatori provenienti da diverse regioni del mondo. Offrendo servizi su 7 continenti e in 7 lingue, il nostro obiettivo è un assetto di comunicazione e consegna coerente con l'attività del cliente. Abbiamo descritto l'effetto di questo team sui tempi di consegna nel nostro articolo sul team globale. Gli orari di comunicazione e le aspettative di risposta vengono chiariti per ogni progetto. Il lavoro globale non significa di per sé accesso illimitato o supporto ininterrotto; il supporto standard è offerto durante l'orario di lavoro. Per i dettagli, può consultare il nostro articolo sui pacchetti di supporto. Il nostro servizio di software su misura viene svolto con questo assetto di comunicazione.
05Checklist per l'assetto di comunicazione
- Ambito, decisioni e modifiche sono in un'unica registrazione condivisa?
- Il risultato atteso e il criterio di accettazione di ogni attività sono documentati?
- Nei passaggi di consegne vengono trasferiti il lavoro completato, le decisioni aperte e i problemi noti?
- Al cliente viene mostrato regolarmente un flusso funzionante?
- Gli orari di comunicazione e le aspettative di risposta sono stati definiti all'inizio del progetto?
Scritto da
Il team Paradigma7
Prodotto, ingegneria e operations
Siamo un team con base a Ankara che sviluppa software per l'Europa. Qui non c'è teoria: sono i processi che usiamo davvero nei progetti dei clienti.
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