Travailler avec des développeurs de différentes régions du monde permet à des expertises variées de contribuer au projet. Pour que cette diversité profite réellement au client, la communication doit elle aussi être organisée. Le client doit pouvoir comprendre facilement l'état de son projet, sans avoir à se préoccuper de la géographie de l'équipe.
01Centralisez le périmètre commun
Lorsque les décisions prises lors des échanges restent dispersées dans différents messages, les équipes peuvent travailler avec des attentes différentes les unes des autres. Le périmètre, les critères de recette et les modifications doivent être suivis dans un registre commun. Une tâche ne doit pas être décrite par un simple titre, mais par l'action à réaliser et le résultat attendu. Cette approche permet aussi à un nouvel expert rejoignant le projet de comprendre plus rapidement le contexte.
02Rendez la transmission des tâches compréhensible
Des horaires de travail différents ne sont utiles que si la transmission d'information est correcte. Lorsqu'un développeur transmet une tâche, il doit expliquer ce qui a été terminé, quel contrôle a été effectué et quelle décision est attendue. Réexaminer le même problème à cause d'une information manquante gaspille la capacité d'une grande équipe. Accélérer la transmission ne consiste donc pas seulement à raccourcir la durée des réunions, mais à améliorer la qualité de l'information transmise.
03Montrez au client un avancement réel
Le pourcentage d'avancement ne suffit pas à lui seul. Il est plus clair de montrer un parcours terminé, d'expliquer la prochaine étape et d'indiquer clairement la décision du client en attente. Si le design d'un écran est terminé mais que ses connexions ne le sont pas, cette distinction doit être visible. On assure ainsi la cohérence entre le récit d'une progression rapide et le résultat réellement visible par le client.
04Réunissons l'équipe mondiale autour d'un même objectif de livraison
Chez Paradigma7, nous associons nos 17 années d'expérience à notre large équipe de développeurs répartis dans différentes régions du monde. En intervenant sur 7 continents et en 7 langues, notre objectif est une communication et une organisation de livraison en phase avec l'activité du client. L'impact de cette équipe sur les délais de livraison est détaillé dans notre article sur l'équipe mondiale. Les horaires de communication et les délais de réponse sont clarifiés projet par projet. Un fonctionnement mondial ne signifie pas automatiquement un accès illimité ou un support ininterrompu ; le support standard est assuré pendant les heures de travail. Pour plus de détails, consultez notre article sur les packs de support. Notre service de logiciel sur mesure fonctionne selon cette organisation de communication.
05Checklist pour l'organisation de la communication
- Le périmètre, les décisions et les modifications sont-ils réunis dans un seul registre commun ?
- Le résultat attendu et le critère de recette de chaque tâche sont-ils documentés ?
- Lors des transmissions de tâches, le travail terminé, les décisions ouvertes et les problèmes connus sont-ils communiqués ?
- Un parcours fonctionnel est-il montré au client à intervalles réguliers ?
- Les horaires de communication et les délais de réponse ont-ils été définis en début de projet ?
Écrit par
L'équipe Paradigma7
Produit, ingénierie et opérations
Nous sommes une équipe basée à Ankara construisant des logiciels pour l'Europe. Rien ici n'est théorie : ce sont les processus que nous exécutons réellement sur les projets clients.
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