Dünyanın farklı bölgelerinden geliştiricilerle çalışmak, projeye farklı uzmanlıkların katkı sağlamasını mümkün kılar. Bu çeşitliliğin müşteriye yarar sağlaması için iletişimin de planlanması gerekir. Müşteri, ekibin coğrafyasını değil, projesinin ne durumda olduğunu kolayca anlayabilmelidir.
01Ortak kapsamı tek yerde tutun
Görüşmelerde alınan kararlar farklı mesajlarda kaldığında ekipler birbirinden farklı beklentilerle çalışabilir. Kapsam, kabul ölçütleri ve değişiklikler ortak bir kayıt üzerinden izlenmelidir. Bir görev yalnız kısa bir başlıkla değil, yapılacak işlem ve beklenen sonuçla anlatılmalıdır. Bu yaklaşım, projeye yeni katılan bir uzmanın da bağlamı daha hızlı anlamasını sağlar.
02Görev devrini anlaşılır yapın
Farklı çalışma saatleri ancak doğru devir bilgisiyle yarar sağlar. Bir geliştirici işi devrederken neyin tamamlandığını, hangi kontrolün yapıldığını ve hangi kararın beklendiğini açıklamalıdır. Eksik bilgi yüzünden aynı sorunun yeniden incelenmesi, büyük bir ekibin kapasitesini boşa harcar. Bu yüzden devri hızlandırmak, yalnız toplantı süresini kısaltmak değil, aktarılan bilginin niteliğini artırmaktır.
03Müşteriye gerçek ilerlemeyi gösterin
Tamamlanma yüzdesi tek başına yeterli değildir. Tamamlanan bir akışı göstermek, sonraki adımı anlatmak ve bekleyen müşteri kararını açıkça belirtmek daha anlaşılırdır. Bir ekranın tasarımı tamamlanmış ama bağlantıları bitmemişse bu ayrım görünür olmalıdır. Böylece hızlı ilerleme anlatısı ile müşterinin görebildiği sonuç arasında tutarlılık kurulur.
04Küresel ekibi tek teslim hedefinde birleştirin
Paradigma7’de 17 yıllık deneyimimizi dünyanın farklı bölgelerinden geliştiricilerin yer aldığı geniş ekibimizle birleştiriyoruz. 7 kıtada ve 7 dilde hizmet verirken amacımız, müşterinin işiyle uyumlu bir iletişim ve teslim düzenidir. Bu ekibin teslimat süresine etkisini küresel ekip yazımızda anlattık. İletişim saatleri ve yanıt beklentileri proje bazında netleştirilir. Küresel çalışma, kendiliğinden sınırsız erişim veya kesintisiz destek anlamına gelmez; standart destek çalışma saatlerinde sunulur. Ayrıntılar için destek paketleri yazımıza bakabilirsiniz. Özel yazılım hizmetimiz bu iletişim düzeniyle yürütülür.
05İletişim düzeni için kontrol listesi
- Kapsam, kararlar ve değişiklikler tek bir ortak kayıtta mı?
- Her görevde beklenen sonuç ve kabul ölçütü yazılı mı?
- Görev devirlerinde tamamlanan iş, açık karar ve bilinen sorun aktarılıyor mu?
- Müşteriye düzenli aralıklarla çalışan bir akış gösteriliyor mu?
- İletişim saatleri ve yanıt beklentileri proje başında belirlendi mi?
Yazan
Paradigma7 ekibi
Ürün, mühendislik ve operasyon
Ankara merkezli, Avrupa için yazılım geliştiren bir ekibiz. Burada yazdıklarımız teorik değil; müşteri projelerinde kurduğumuz süreçlerin kendisi.
Hakkımızda