U ziet een terugkerende taak in uw sector, elke week opnieuw, en wilt die met software vereenvoudigen. Een product met abonnementsmodel kan u in staat stellen dezelfde oplossing aan verschillende bedrijven aan te bieden. Maar als u alleen begint met het bepalen van pakketprijzen en schermen, stelt u de belangrijkste vraag misschien uit: waarvoor gaat de klant betalen?
Bij de ontwikkeling van SaaS-software is het eerste doel om de waarde voor de gebruiker te vertalen naar concreet productgedrag. "U beheert uw bedrijf" is een brede uitspraak. "Het verdeelt serviceverzoeken over het team en toont welk werk vertraging oploopt" is ontwerpbaar en testbaar. Dit artikel behandelt de beslissingen die het product richting betaald gebruik brengen; de eigen kwaliteitscriteria van het product zelf hebben we beschreven in ons artikel over hoe goede SaaS-software eruit moet zien.
01Bepaal uw eerste klant
Beginnen met een product voor iedereen vergroot de scope. Kleine serviceteams en bedrijven met meerdere vestigingen hebben bijvoorbeeld niet dezelfde behoefte aan rechten, rapportage en goedkeuring. Het kiezen van de eerste klantgroep betekent niet dat u anderen voor altijd uitsluit; het geeft de startervaring meer samenhang.
Vraag in klantgesprekken niet alleen "zou u zo'n product gebruiken?". Achterhaal hoe men het werk vandaag doet, waar men tegenaan loopt en wat er nodig is om te veranderen. De zinnen uit die gesprekken zijn de beste bron bij het bepalen van de scope van de eerste versie.
02Verkort de tijd tot de eerste waarde
Als een nieuwe gebruiker na registratie een leeg dashboard ziet, weet die mogelijk niet wat te doen. De eerste gegevensinvoer, teamuitnodiging of het aanmaken van een voorbeeldtaak moet duidelijk zijn. In dit stadium zijn begeleidingen die de kerntaak laten voltooien nuttiger dan het tonen van elke functie.
Beoordeel de voortgang van de gebruiker niet alleen aan het aantal aangemaakte accounts, maar aan of de eigenlijke handeling is voltooid. De keuze voor betaald gebruik valt meestal hier: op het moment dat de klant het eerste resultaat ziet, moet die in eigen woorden kunnen uitleggen waar het product voor dient.
03Plan abonnement en rechten samen
Welk pakket welke functie ontsluit, wie in het team betalingen mag beheren en wat de gebruikslimieten zijn, zijn commerciële beslissingen; pakketwijziging, mislukte betaling en opzegging horen bij het product. Dat de gegevens van het ene bedrijf niet zichtbaar zijn voor een ander bedrijf, is een kritieke vereiste.
De technische kant van deze twee onderwerpen — de scheiding tussen pakket en rolrechten, de scheiding van data tussen organisaties en herhaalde betalingsmeldingen — hebben we uitgebreid behandeld in ons artikel over hoe goede SaaS-software eruit moet zien. Deze technische grenzen vooraf kennen bij het ontwerpen van prijspakketten, vermindert later herwerk.
04Beschouw de kosten niet alleen als ontwikkeling
Hosting, e-mail, opslag en betaaldiensten kunnen bij toenemend gebruik kosten met zich meebrengen. Bespreek naast de eerste offerte ook de operationele behoeften van het product. In plaats van bij elk project dezelfde infrastructuur op te zetten, moeten keuzes passen bij het verwachte gebruik en de groeiplannen.
Een deel van deze kosten stijgt mee met het aantal klanten; een ander deel ligt vanaf dag één vast. Door deze twee te scheiden, ziet u vroeg of de pakketprijs houdbaar is.
05Beheerste snelheid met Paradigma7
Bij Paradigma7 splitsen we uw SaaS-idee eerst op in gebruikersscenario's en acceptatiecriteria. We benutten herhaalbaar werk en ontwerpen tegelijk de regels die specifiek zijn voor uw product. We richten ons op ontwikkelings- en testwerk dat parallel kan lopen om wachttijden te verminderen en op de eerste bruikbare versie. Bij het afbakenen van de eerste versie gaan we uit van de MVP-aanpak.
Bekijk onze SaaS-ontwikkeldienst; vertel ons uw doelgroep, het probleem dat zij vandaag hebben en de kernwaarde die hen naar betaald gebruik brengt. Laten we de weg naar uw eerste klant vertalen naar een realistisch productplan.
06Bereid dit voor voordat u het gesprek aangaat
- De ene klantgroep waarop de eerste versie zich richt
- Hoe deze groep dezelfde taak vandaag uitvoert
- De kernwaarde die hen naar betaald gebruik brengt
- De handeling die een nieuwe gebruiker in de eerste sessie moet voltooien
- De functies die elk pakket ontsluit en de gebruikslimieten
- Het verwachte gebruiksvolume en de geschatte operationele kosten
Geschreven door
Het Paradigma7-team
Product, engineering en operations
We zijn een op Ankara gebaseerd team dat software voor Europa bouwt. Niets hier is theorie: dit zijn de processen die we werkelijk op klantprojecten uitvoeren.
Over ons