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Servizi

Manutenzione software annuale — Contratto di manutenzione software annuale

Pianifichiamo i lavori di manutenzione dopo la consegna con un contratto annuale dall’ambito e dalle responsabilità definiti.

Cosa ti resta in mano

La manutenzione dopo la consegna procede secondo i piani, entro un ambito annuale concordato.

Avvio
1–2 settimane dalla firma

Come lavoriamo

Le esigenze del tuo software, il modo in cui viene usato e i sistemi a cui è collegato possono cambiare nel tempo. Con il nostro contratto di manutenzione annuale gestiamo i lavori di manutenzione concordati all'interno di un ambito di servizio pianificato. Le applicazioni coperte e i lavori da svolgere vengono definiti prima del contratto.

Contenuto del servizio di manutenzione, modalità di lavoro, operazioni che richiedono approvazione e responsabilità delle parti sono definiti per iscritto. Nuovi moduli ed estensioni dell'ambito non rientrano automaticamente nel contratto di manutenzione. Gli eventuali lavori aggiuntivi vengono valutati separatamente.

La nostra garanzia di 12 mesi sulla correzione dei bug dalla consegna è un ambito separato dal contratto di manutenzione annuale. Il supporto standard è attivo in orario di lavoro. Per i grandi progetti si può scegliere a parte un pacchetto di supporto 24 ore dedicato. Così è chiaro fin dall'inizio in quale servizio rientra ogni richiesta.

Cosa comprende

  • Ambito di manutenzione definito per iscritto
  • Passaggi di approvazione e responsabilità chiare
  • Garanzia, supporto e manutenzione separati

Non sai quale servizio ti serve?

Di solito basta una breve chiamata. Raccontaci cosa vuoi fare e scegliamo insieme il punto di partenza giusto.