Leistungen
Jährliche Softwarewartung — Jährliche Softwarewartung: Umfang und Ablauf
Wartungsarbeiten nach der Übergabe planen wir in einem Jahresvertrag mit festgelegtem Umfang und klaren Verantwortlichkeiten.
Was am Ende Ihnen gehört
Die Wartung nach der Übergabe läuft planbar in einem vereinbarten Jahresumfang.
- Start
- 1–2 Wochen nach Vertragsschluss
Wie wir arbeiten
Die Anforderungen an Ihre Software, ihre Nutzung und die Systeme, mit denen sie verbunden ist, können sich mit der Zeit ändern. Mit unserem jährlichen Wartungsvertrag erledigen wir die vereinbarten Wartungsarbeiten in einem planbaren Leistungsumfang. Welche Anwendungen abgedeckt sind und welche Arbeiten anfallen, wird vor Vertragsabschluss festgelegt.
Inhalt der Wartung, Arbeitsweise, zustimmungspflichtige Vorgänge und die Verantwortlichkeiten beider Seiten werden schriftlich festgelegt. Neue Module und Erweiterungen des Umfangs sind nicht automatisch Teil des Wartungsvertrags. Zusätzlich benötigte Arbeiten werden gesondert bewertet.
Unsere 12-monatige Fehlerbehebungsgarantie ab Übergabe ist ein vom jährlichen Wartungsvertrag getrennter Umfang. Standard-Support gibt es während der Geschäftszeiten. Für große Projekte kann zusätzlich ein eigenes 24-Stunden-Supportpaket gewählt werden. So ist von Anfang an klar, welche Anfrage unter welche Leistung fällt.
Was enthalten ist
- Schriftlich festgelegter Wartungsumfang
- Freigabeschritte und klare Verantwortlichkeiten
- Garantie, Support und Wartung getrennt
Weitere Leistungen
- IndividualsoftwareSkalierbare, wartbare Anwendungen, passgenau für Ihre Geschäftsprozesse.
- WebplattformMehrsprachige, SEO-orientierte Unternehmens- und Handelsplattformen mit Admin-Tools.
- Mobile AppiOS- und Android-Produkte aus einer Codebasis, inklusive Store-Veröffentlichung.
- E-CommerceGrenzüberschreitende Shops mit Mehrwährung, Steuer- und Versandregeln.
- SaaSSaaS-Produkte mit Abo, Multi-Tenancy, Abrechnung und Nutzungsmessung.
- KI-ProdukteLLM-Assistenten, Dokumentenverarbeitung und Prozessautomatisierung, messbar und prüfbar.
- UI/UX-DesignVon der Recherche zum Designsystem: Figma-Übergabe, Komponentenbibliothek, Barrierefreiheit.
- Software-SupportStandard-Support bieten wir während der Geschäftszeiten. Für große Projekte planen wir unser eigenes 24-Stunden-Supportpaket gesondert.
Unsicher, welche Leistung die richtige ist?
Ein kurzes Gespräch klärt das meistens. Sagen Sie uns, was Sie vorhaben — wir wählen gemeinsam den passenden Einstieg.